ПОМОЩЬ С ЗАКАЗОМ

ТЕХПОДДЕРЖКА

ЗАРАБОТОК ЦВЕТОВОДАМ

    Скидки

    Обновление- коронавирус

    Доставка идет ТК и курьерскими службами. Через пункты выдачи одной из служб есть бесплатная доставка. Курьерская доставка "до двери" пока только в пределах крупных городов. Почтой временно не отправляем.

    Заказы уходят по мере накопления. 1-2 раза в неделю.

    Сколько стоит доставка?

    Сейчас соберите товары в корзину. Укажите свой город. Стоимость доставки будет рассчитана. Она зависит от веса и региона.

    1. Способы доставки заказов:




    1.1 Карта всех пунктов выдачи с адресами:

    Полный список пунктов выдачи по городам и карта с их адресами.

    Более 300 городов, в которых есть пункты выдачи


    2. Как узнать, сколько стоит доставка?



    ДОСТАВКА БЕСПЛАТНО:

    1. В Пункты выдачи Москвы и Московской области при заказе от 3000руб

    2. В Пункты Санкт-Петербурга и Ленинградской области при заказе от 3000руб

    3. В Пункты выдачи Брянска, Владимира, Вологды, Воронежа, Иваново, Калуги, Костромы, Курска, Смоленска, Нижнего Новгорода, Орла, Рязани, Твери, Тулы, Великого Новгорода, Пскова, Ярославля- при заказе от 5000р



    ЦЕНА ДОСТАВКИ, КОТОРАЯ ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ ПО УМОЛЧАНИЮ:

    До того, как вы вошли в свой личный кабинет или указали свой регион доставки, в корзине вверху показывается цена доставки в пункты выдачи Москвы

    После того, как вы войдете в свой личный кабинет или укажите свой регион, цена доставки будет пересчитана.

    Предварительную стоимость доставки (без логина или регистрации) для некоторых способов доставки можно узнать как указано ниже.



    3. Минимальный заказ:

    Стоимость минимального заказа составляет 500р (только товары, без стоимости доставки).



    4.1 Доставка через Пункты Выдачи:

    1. Делаете заказ в магазине и выбираете Пункт выдачи (зависит от региона)

    2. Мы формируем и отправляем заказ, вы получаете СМС и Email

    3. Заказ поступает в выбранный пункт выдачи, вы получаете СМС

    4. Заказ хранится в пункте 7 дней, вы можете получить его в любой

    5. Забрать заказ можете вы, родственник, ваш знакомый, работник итд

    6. Вы забираете заказ, проверяете его и оплачиваете



    1. Полный список пунктов выдачи по городам и карта с их адресами.

    2. Более 300 городов, в которых есть пункты выдачи



    БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА:

    1. В Пункты выдачи Москвы и области при заказе от 3000р

    2. В Пункты выдачи Санкт-Петербурга и области при заказе от 3000р

    3. В Пункты выдачи Брянска, Владимира, Вологды, Воронежа, Иваново, Калуги, Костромы, Курска, Смоленска, Нижнего Новгорода, Орла, Рязани, Твери, Тулы, Великого Новгорода, Пскова, Ярославля- при заказе от 5000р



    Сроки доставки в Пункты выдачи:

    Москва: 1-3 рабочих дня. Питер, Нижний Новгород, Тверь, Калуга, Орел итп: 2-3 рабочих дня. Ростов-на-Дону, Краснодар: 3-4 рабочих дня. Челябинск, Екатеринбург, Тюмень: 4-6 рабочих дня.



    Адреса Пунктов выдачи и график

    Вы увидите адреса пунктов в процессе заказа, после того, как укажете свой регион. Конкретный адрес, телефон пункта, график работы и подробные инструкции как найти приходят после завершения заказа в СМС и email.



    Пункты выдачи:

    Полный список пунктов выдачи по городам и карта с их адресами.

    Более 300 городов, в которых есть пункты выдачи






    4.2 Доставка Почтой РФ (покупаете впервые):

    1. Собираете товары и формируете заказ

    2. Делаете предоплату заказа

    3. Ждете зачисления денег на наш счет

    4. До зачисления средств ваш заказ неактивен и не виден

    5. Отправим в течение 2-4 рабочих дней от зачисления средств

    6. Мы пришлем номер с чека для отслеживания посылки на сайте Почты РФ



    1. Мы не отправляем посылки наложенным платежом

    2. Мы не отправляем авиа и комбинированной почтой

    3. Мы не отправляем посылки в другие страны

    4. Максимальный вес посылки 6кг






    4.4 Доставка через Транспортные Компании:


    Вы оплачиваете стоимость доставки в соответствии с действующими тарифами выбранной ТК. Если мы работаем с вами впервые- заказ предварительно оплачивается.

    При заказе способ доставки ТК высветится только при весе отправления больше 12кг. Это- защита от микрозаказов. Все, что можно, отправляется через Пункты выдачи. И только оптовые- через Транспортные Компании

    Мы работаем с ПЭК (оптимальный вариант), Деловыми Линиями, Желдорэкспедицией. Доставка другими компаниями- мы оставляем за собой право изменить выбранную вами компанию на ту, которая удобнее нам (из списка выше) или послать уведомление о том, что требуется экспедирование по городу, которое будет оплачивать заказчик.

    Ничего личного: разница между стандартным вариантом (ПЭК) и выбранным вами обычно составляет 100-200р или вообще отсутствует. Провести 4часа в пробках, из-за одного заказа, слишком большая плата за такую экономию. Через ПЭК и Деловые Линии мы отправляем регулярно и можем позволить отгружать сразу несколько заказов.  

    Отправка в течение 3-4 рабочих дней от поступления денег на расчетный счет. После отправки вы получаете номер накладной для отслеживания. С грузом пойдут торг-12, счет.

    Отправка авиа через ТК является нежелательной, так как требует героических усилий по подготовке пакета документов, которые удовлетворят авиаперевозчика с точки зрения обеспечения безопасности полета. Чем больше товарных позиций включает заказ, тем мучительнее становится процесс.

    Реквизиты Юр. лица можно внести при оформлении заказа- на них будет выставлен счет. Минимальная сумма для выставления счета: 5000р (только для юридических лиц).



    5. Ответы на популярные вопросы:



    Пункты выдачи- это удобно? Да!

    Вы не связаны временем прибытия курьера и выбираете сами, когда забрать заказ. Для крупных городов с их пробками и вечным опозданием курьеров- это спасение. Стоимость доставки в пункты выдачи вдвое-втрое ниже стоимости курьерской доставки. Все они у станций метро и в центре городов. Забрать и оплатить заказ в течение 7 дней может кто угодно: вы сами, родственник, знакомый, работник итп. Большинство пунктов работает без выходных по схеме 9.00-21.00

    1. Максимальный вес заказа: 26кг

    2. Продление хранения заказа свыше 7 дней по запросу: да

    3. Оплата картами: в некоторых пунктах Москвы



    Я могу сразу приехать и купить все в Пункте выдачи?

    Нет. Пункт выдачи- не магазин, а место, где выдаются готовые заказы, которые были предварительно оформлены через Интернет. Это не займет много времени и вы сможете получить исчерпывающую информацию по каждому из продуктов.



    Какие есть ограничения в Пунктах выдачи?

    1. Вы должны забрать заказ в течение 7 дней, либо написать о необходимости продления

    2. Если вы сделали заказ и просто не пошли его получать, игнорируя все наши запросы и сообщения- ваши данные идут в черный список. В дальнейшем мы с вами работать не будем.

    3. Нельзя делать одновременно более одного заказа на одного человека: такие заказы будут или объединены или аннулированы (предварительно мы пришлем запрос на уточнение).

    4. Вы едете в Пункт выдачи только после получения СМС из него!



    Почему я должен указывать МОБИЛЬНЫЙ? О пользе СМС.

    Давайте будем по-настоящему мобильны! Абсолютно вся информация (номер заказа, суммы, адреса, тел пунктов, схемы проезда, сроки поступления итп) приходят вам в СМС сообщениях и email.

    Мы хотим, чтобы эта информация всегда была у вас всегда под рукой. Берегите свое и наше время! Не уничтожайте СМС после получения! Таких СМС придет несколько. Будет конкретная информация: где, когда и как.

    Сразу после заказа приходят СМС и email с просьбой проверить сделанный заказ на ошибки и неточности. Если вы их заметили: сразу напишите нам, мы внесем изменения в заказ, поменяем пункт выдачи и тп.

    В 90% случаев мы не будем перезванивать и уточнять детали заказа: это малоэффективно и раздражает огромное количество покупателей. Если произошли внезапные изменения: вы сразу получите СМС. Это самый быстрый канал связи. Именно поэтому- если вы не указали мобильный, но собираетесь забирать заказ в Пункте выдачи- мы пришлем запрос с просьбой прислать номер и "заморозим" обработку до его получения.



    Почему вы не отправляете посылки наложенным платежом?

    Это крайне неудобно и для нас и для вас. Для нас- бесконечные ошибки и задержки платежей, при их приеме Почтой России и огромное количество заказов, которые просто не пошли получать. Для вас- очень высокая цена доставки (выше обычной на 30-50%), необходимость тратить очень много времени при получении (заполнение документов, перевод денег итд). Исключений для "особенных случаев" мы не делаем. Все посылки идут по предоплате.



    6. Общие ограничения по доставке

    1. Мы работает ТОЛЬКО по территории России

    2. В Дальневосточный регион доставки Почтой РФ нет. Отправка только партий от 25кг- через ТК. Отправка через Пункты Выдачи требует предоплаты.

    3. Если после выбора своего региона в списке способов доставки вы видите "Доступных способов доставки нет"- значит, мы не осуществляем доставку в этот регион.

    4. Не отправляем авиа, кроме партий от 50кг через ТК (транспортные компании). Если на этапе отправки посылки выяснится, что возможна только авиа перевозка, мы аннулируем заказ, а оплаченную сумму вернем вам.

    5. Мы ничего не передаем через проводников

    6. Мы не принимаем заказы по телефону

    7. Если доставка в пункт выдачи заказов в ваш регион возможна, вы сможете выбрать данный способ доставки на странице оформления заказа.

    8. Мы можем запросить предоплату заказа в Пункт выдачи в удаленные регионы или при большом весе отправления.

    9. Некоторые Пункты выдачи не поддерживают прием платежей при получении. Мы можем запросить предоплату или предложить поменять пункт на тот, где оплата при получении возможна.