Выполнение заказа

[Вадим]

Доброго времени суток.
Сделал заказ, авто ответ на подтверждение получил и тишина.
Пожалуйста сообщите на Email при отправке - буду очень признателен.
С уважением, Гайдак Вадим.

[sovusha]

Отправка в течение 3 рабочих дней. Мы считаем- и это очевидно- от дня подтверждения заказа. Тк бывает так: сделают запрос, потом через 2 недели спохватываются и отвечают на письмо. И пишут: 14 дней назад сделала заказ, почему ничего не отправлено? А потому, что подтверждения от вас не было

Смотрим Ваш случай. Подтверждение от Вас- 13 Марта, пятница. Считаем рабочие дни, пусть даже с учетом пятницы. Пятница, Пнд, Вт (17-ое). Пока что- мы в графике взятых на себя обязательств. Кстати, Ваш заказ сегодня и пойдет. На мыло извещение сбросим- но ближе к ночи.. весенние завалы идут.

[Вадим]

Огромное спасибо за исчерпывающий ответ, извиняюсь за чрезмерную суетливость. С уважением, Гайдак Вадим.

[Vitaly]

Номер заказа: 1236
Дата заказа: 10-Sep-2010:22:38

Здравствуйте. Где взять реквизиты для предоплаты?

[sovusha]

[Dinalon]

Замечательно придумали с повторным письмом подтверждения, одно но: оно попало в "спам", хорошо я ее проверил сегодня, ему до автоматического удаления день оставался. И почему оно пришло с @mail а не с @gidrogel, на который у меня настроен фильтр белого списка?

Вы бы хоть в личном кабинете пометку делали дополнительно на подобные случаи.

Кстати, в личном кабинете у меня выводится сообщение на английском, чего по идее быть не должно, возможно ошибка:

[sovusha]

Вначале, поясню, что речь идет о заказах "с ожиданием". В не сезон (это конец осени- начало зимы, и середина лета), когда заказов немного, мы останавливаем поставки гидрогеля и переключаемся на другие работы. Заказы, которые поступают в это время принимаются и носят статус "ожидающих". За это ожидание мы всегда даем скидку. Обычно- до 10%. В начале открытия сезона поставок, мы рассылаем запросы по адресам таких предварительных заявок, чтобы люди еще раз подтвердили свое согласие принять и оплатить свой заказ после его получения. После этого мы возобновляем работу по тем адресам, которые получили подтверждение.

---------------------------------
Мы вынуждены просить делать повторное подтверждение. Из 10 предварительных ожидающих заказов к моменту отправки сохраняется около 6 ти. Когда мы отправляли без повторного запроса- люди просто не приходили получать или не платили.

Насчет спама- вы правы отчасти. Все-таки! Все-таки- мы не можем отслеживать все изменения спам фильтров, которые производятся самими почтовыми системами. Правила постоянно меняются. Это огромная проблема при любых автоматических рассылках.. достаточно сложно решаемая, к сожалению.. Например, еще недавно- письма проходили. Большинство людей и в этот раз их получили. Будем смотреть, что можно изменить и сделать. Но- замечание относительно адреса учтем.

[leshij]

На вашем сайте написан срок от 1 до 3 дней, на момент доставки будет 5 дней. Вы бы повысили срок до 5 дней и не делали из заказчиков дураков, а то звонишь, а тебе говорят что заказ сделан на 2 дня позже или ну так получилось, если нужен подождете не поломаетесь. Супер своевременная доставка и супер вежливый персонал.

[саблина людми]

Добрый день! Сделала впервые заказ на вашем сайте. Оплатила через Сбербанконлайн. Через два дня на почту пришло письмо со следующим содержанием
_____________________________
Ваш платеж успешно зачислен на сайт.

Вы оплатили через агрегатор платежей Onpay.ru
сумму: 697.0 BTR.
способом (валютой): "Банковский перевод рубли"
за товар/услуги: Гидрогель для растений. Доставка по России.
на сайт: http://gidrogel.ru/
платеж зачислен: 2014-10-28 19:02:50 +0300 UTC+4(Мск).

Номер вашего платежа: 376630001
________________________________

Захожу на сайт в личный кабинет - заказ висит, как не оформленный в корзине. Что мне делать?

[vitaliyzuev]

Сбросьте пожалуйста ссылку на форму заказа, я наверное слепой но так и не нашел .

[Вася]

Приветствую!
Сделал заказ 3963, оплатил через Киви, пришло e-mail об оплате заказа и ещё одно - об успешном платеже OnPay. Не могли бы вы внести ясность по следующим вопросам:

- нужно ли от меня ещё какое-то подтверждение?
- получу ли я трэкинг-код для отслеживания посылки через сайт почты рф?
- можно ли заказывать на адрес нас. пункта до востребования? В техподдержку писал позавчера по этому поводу, тихо.

С наилучшими пожеланиями )

[sovusha]