Форум ➊ от Гидрогель РУ :: Гидрогель .ru- специализированный форум. Тех поддержка, вопросы применения и не только...

гидрогель форум гидрогель для цветов о проекте гидрогель ру
видео чаво ? в почву в гель результат тех данные лаба ошибки КУПИТЬ
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 
Выполнение заказа

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов gidrogel.ru -> Общие вопросы
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Вадим



Зарегистрирован: 16.03.2009
Сообщения: 4

СообщениеДобавлено: Пн Мар 16, 2009 10:09 pm    Заголовок сообщения: Выполнение заказа Ответить с цитатой

Доброго времени суток.
Сделал заказ, авто ответ на подтверждение получил и тишина.
Пожалуйста сообщите на Email при отправке - буду очень признателен.
С уважением, Гайдак Вадим.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
sovusha



Зарегистрирован: 02.05.2006
Сообщения: 243

СообщениеДобавлено: Вт Мар 17, 2009 6:38 am    Заголовок сообщения: Re: Ответить с цитатой

Отправка в течение 3 рабочих дней. Мы считаем- и это очевидно- от дня подтверждения заказа. Тк бывает так: сделают запрос, потом через 2 недели спохватываются и отвечают на письмо. И пишут: 14 дней назад сделала заказ, почему ничего не отправлено? А потому, что подтверждения от вас не было Smile

Смотрим Ваш случай. Подтверждение от Вас- 13 Марта, пятница. Считаем рабочие дни, пусть даже с учетом пятницы. Пятница, Пнд, Вт (17-ое). Пока что- мы в графике взятых на себя обязательств. Кстати, Ваш заказ сегодня и пойдет. На мыло извещение сбросим- но ближе к ночи.. весенние завалы идут.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Вадим



Зарегистрирован: 16.03.2009
Сообщения: 4

СообщениеДобавлено: Вт Мар 17, 2009 2:56 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Огромное спасибо за исчерпывающий ответ, извиняюсь за чрезмерную суетливость. С уважением, Гайдак Вадим.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Vitaly



Зарегистрирован: 13.09.2010
Сообщения: 2

СообщениеДобавлено: Пн Сен 13, 2010 9:01 am    Заголовок сообщения: Заказ с предоплатой Ответить с цитатой

Номер заказа: 1236
Дата заказа: 10-Sep-2010:22:38

Здравствуйте. Где взять реквизиты для предоплаты?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
sovusha



Зарегистрирован: 02.05.2006
Сообщения: 243

СообщениеДобавлено: Пн Сен 13, 2010 10:11 am    Заголовок сообщения: Re: Заказ с предоплатой Ответить с цитатой

Цитата:
Номер заказа: 1236 Здравствуйте. Где взять реквизиты для предоплаты?


http://gidrogel.ru/forum/viewtopic.php?t=49
Цитата:
Если Вы выбираете предоплату:
Обработка заказа идет вручную. В письме, которое Вы получите, будут вложены файлы: форма (бланк) оплаты в виде Word документа и скан накладной, которая будет вложена в посылку. В бланке и накладной Ваши ФИО и адрес. Проверяете. Если все ОК- распечатываете, делаете проплату, извещаете нас, мы отправляем.


Отправлено в письме
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Dinalon



Зарегистрирован: 11.12.2010
Сообщения: 4

СообщениеДобавлено: Вт Янв 25, 2011 1:54 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Замечательно придумали с повторным письмом подтверждения, одно но: оно попало в "спам", хорошо я ее проверил сегодня, ему до автоматического удаления день оставался. И почему оно пришло с @mail а не с @gidrogel, на который у меня настроен фильтр белого списка?

Вы бы хоть в личном кабинете пометку делали дополнительно на подобные случаи.

Кстати, в личном кабинете у меня выводится сообщение на английском, чего по идее быть не должно, возможно ошибка:
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
sovusha



Зарегистрирован: 02.05.2006
Сообщения: 243

СообщениеДобавлено: Вт Янв 25, 2011 4:51 am    Заголовок сообщения: Re Ответить с цитатой

Вначале, поясню, что речь идет о заказах "с ожиданием". В не сезон (это конец осени- начало зимы, и середина лета), когда заказов немного, мы останавливаем поставки гидрогеля и переключаемся на другие работы. Заказы, которые поступают в это время принимаются и носят статус "ожидающих". За это ожидание мы всегда даем скидку. Обычно- до 10%. В начале открытия сезона поставок, мы рассылаем запросы по адресам таких предварительных заявок, чтобы люди еще раз подтвердили свое согласие принять и оплатить свой заказ после его получения. После этого мы возобновляем работу по тем адресам, которые получили подтверждение.

---------------------------------
Мы вынуждены просить делать повторное подтверждение. Из 10 предварительных ожидающих заказов к моменту отправки сохраняется около 6 ти. Когда мы отправляли без повторного запроса- люди просто не приходили получать или не платили.

Насчет спама- вы правы отчасти. Все-таки! Все-таки- мы не можем отслеживать все изменения спам фильтров, которые производятся самими почтовыми системами. Правила постоянно меняются. Это огромная проблема при любых автоматических рассылках.. достаточно сложно решаемая, к сожалению.. Например, еще недавно- письма проходили. Большинство людей и в этот раз их получили. Будем смотреть, что можно изменить и сделать. Но- замечание относительно адреса учтем.

Цитата:
сообщение на английском, чего по идее быть не должно, возможно ошибка:

"Описание: третья колонка- описание актуального типа статуса заказа: [P] Не оплачен." Это "недоперевод".. Изначально скрипт магазина был англоязычным. Это исправим, спасибо.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
leshij



Зарегистрирован: 14.12.2012
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: Пт Дек 14, 2012 9:27 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

На вашем сайте написан срок от 1 до 3 дней, на момент доставки будет 5 дней. Вы бы повысили срок до 5 дней и не делали из заказчиков дураков, а то звонишь, а тебе говорят что заказ сделан на 2 дня позже или ну так получилось, если нужен подождете не поломаетесь. Супер своевременная доставка и супер вежливый персонал. Twisted Evil
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
саблина людми



Зарегистрирован: 29.10.2014
Сообщения: 1
Откуда: Россия

СообщениеДобавлено: Ср Окт 29, 2014 9:02 am    Заголовок сообщения: Предоплата Ответить с цитатой

Добрый день! Сделала впервые заказ на вашем сайте. Оплатила через Сбербанконлайн. Через два дня на почту пришло письмо со следующим содержанием
_____________________________
Ваш платеж успешно зачислен на сайт.

Вы оплатили через агрегатор платежей Onpay.ru
сумму: 697.0 BTR.
способом (валютой): "Банковский перевод рубли"
за товар/услуги: Гидрогель для растений. Доставка по России.
на сайт: http://gidrogel.ru/
платеж зачислен: 2014-10-28 19:02:50 +0300 UTC+4(Мск).

Номер вашего платежа: 376630001
________________________________

Захожу на сайт в личный кабинет - заказ висит, как не оформленный в корзине. Что мне делать?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение AIM Address
vitaliyzuev



Зарегистрирован: 03.11.2014
Сообщения: 1
Откуда: Нижний Новгород

СообщениеДобавлено: Пн Ноя 03, 2014 9:31 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Сбросьте пожалуйста ссылку на форму заказа, я наверное слепой но так и не нашелSad .
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Вася



Зарегистрирован: 27.02.2015
Сообщения: 1

СообщениеДобавлено: Пт Фев 27, 2015 6:16 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Приветствую!
Сделал заказ 3963, оплатил через Киви, пришло e-mail об оплате заказа и ещё одно - об успешном платеже OnPay. Не могли бы вы внести ясность по следующим вопросам:

- нужно ли от меня ещё какое-то подтверждение?
- получу ли я трэкинг-код для отслеживания посылки через сайт почты рф?
- можно ли заказывать на адрес нас. пункта до востребования? В техподдержку писал позавчера по этому поводу, тихо.

С наилучшими пожеланиями )
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
sovusha



Зарегистрирован: 02.05.2006
Сообщения: 243

СообщениеДобавлено: Вс Мар 01, 2015 5:30 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Цитата:
Сделал заказ 3963

Указали, отправли. Код: да. Описание процедуры:
http://www.gidrogel.ru/rick/content/1-delivery
Раздел "Отправка Почтой РФ
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов gidrogel.ru -> Общие вопросы


ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

  Нравится


КУПИТЬ ГИДРОГЕЛЬ:
       



Часовой пояс: GMT
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете добавлять приложения в этом форуме
Вы не можете скачивать файлы в этом форуме


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Русская поддержка phpBB